تستخدم هواتف VOIP بروتوكول الإنترنت لإجراء المكالمات الهاتفية بدلاً من شبكة الهاتف التقليدية (PSTN).
تعد هواتف VOIP أكثر مرونة وملاءمة للشركات والمؤسسات، حيث يمكن توصيلها بأجهزة الكمبيوتر، الهواتف الذكية، أو حتى الهواتف التقليدية باستخدام محولات خاصة.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدامها في نظام التبديل لربط أقسام ومكاتب الشركة المختلفة معًا، وكذلك لتمكين الاتصال الفوري والسريع بين الموظفين، مما يسمح بتحريك العمل في الشركة بسرعة وكفاءة أكبر.